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隱私聲明

最后更新:2020年10月1日。如需瀏覽此前版本,請點擊此處

我們理解您關心您的信息是如何被使用和共享的,我們非常感謝您相信我們對此事處理的謹慎和敏感。本聲明將闡述亞馬遜卓越有限公司以及其關聯公司(合稱“亞馬遜”或“我們”)是如何通過亞馬遜網站、設備、產品、服務、在線商店、小程序及其他適用本隱私政策的應用程序(統稱“亞馬遜服務”)采集及處理您的個人信息的。如您使用亞馬遜服務,即表示您同意并接受本隱私聲明。

我們采集您的哪些個人信息?

我們采集您的個人信息,以提供并持續改進我們的產品與服務。

我們采集的個人信息種類如下:

  • 您向我們提供的信息: 我們接收并存儲您提供給我們的任何有關亞馬遜服務的信息。如需進一步了解我們采集的信息,請點擊這里。您可以選擇不提供某些信息,但是這樣可能使您無法使用部分亞馬遜服務。
  • 自動獲取的信息: 我們自動接收并存儲您關于使用亞馬遜服務的特定信息,例如您與亞馬遜服務中可獲取的內容和服務的交互信息。與其他許多網站一樣,我們使用cookie和其他唯一識別碼。當您的網絡瀏覽器訪問亞馬遜服務或由我們或代表我們在其它網站上提供的其他內容時,我們將獲得某些信息。如需進一步了解我們收集的信息,請點擊這里。
  • 從其他來源獲得的信息: 我們可能從其他來源收到關于您的信息,例如在您使用我們的小程序時從小程序運營商獲得您的送貨地址和手機號碼,以便我們向您送達您購買的物品。如需進一步了了解我們接收的信息,請點擊這里。
  • 個人敏感信息: 在您使用亞馬遜服務的過程中,我們可能會收集個人敏感信息。例如,當您購買我們的海外購商品時,我們需要收集識別信息,包括您的身份證號碼,以便您購買的商品可以清關。

我們出于什么目的處理您的個人信息?

我們會為了操作、提供、開發和改善我們為客戶提供的產品和服務而處理您的個人信息。這些目的包括:

  • 產品和服務的購買和交付: 我們使用您的個人信息接受和處理訂單、交付產品和服務、處理付款,并與您就訂單、產品和服務以及促銷優惠進行溝通。
  • 提供、排除故障和改進亞馬遜服務: 我們使用您的個人信息來提供功能、分析性能、修復錯誤,并提高亞馬遜服務的可用性和有效性。
  • 推薦和個性化: 我們使用您的個人信息向您推薦您可能感興趣的功能、產品和服務,識別您的偏好,并使您的亞馬遜服務體驗個性化。
  • 遵守法定義務: 在某些情況下,我們收集并使用您的個人信息是為了遵守法律規定。例如,我們收集您的個人身份信息,包括您的身份證號碼,以便您的海外購商品能夠清關,并履行我們的備案義務。
  • 與您進行溝通: 我們使用您的個人信息,從而通過不同的渠道(如電話和電子郵件)與您就亞馬遜服務進行溝通。
  • 廣告: 我們使用您的個人信息來顯示您可能感興趣的功能、產品和服務的廣告。我們不會使用可識別的個人信息來顯示基于興趣的廣告。想要了解更多信息,請閱讀本隱私聲明的 "關于廣告"部分。
  • 防范欺詐和信用風險: 我們使用個人信息來防止和檢測欺詐和濫用,以保護我們的客戶、亞馬遜和其他人的安全。我們還可能使用評分方法來評估和管理信用風險。

什么是Cookies和其他識別碼?

為了使我們的系統能夠識別您的瀏覽器或設備,并提供和改進亞馬遜服務,我們使用Cookie和其他識別碼。有關Cookie和我們如何使用它們的更多信息,請閱讀我們的Cookie通知。

我們是否會與他人共享所收到的信息?

客戶的信息是我們業務重要的一部分,我們不會將其出售給他人。我們僅以下述方式并與適用本隱私聲明或采用不低于本隱私聲明所述等保護實踐的本網站關聯公司共享客戶信息。這些亞馬遜實體可能位于其他國家。

  • 涉及第三方的交易::我們向您提供由第三方提供的服務、產品或應用程序,供您通過亞馬遜服務使用。您可以辨別您的交易何時會涉及第三方賣家,我們與該第三方賣家共享與交易有關的客戶信息。
  • 第三方服務供應商:我們聘請其他公司和個人代表我們履行某些職能。例如,處理產品或服務訂單、投遞包裹、發送信函或電子郵件、清除客戶名單中的重復信息、分析數據、提供市場營銷幫助、提供搜索結果和鏈接(包括付費搜索名單和鏈接)、處理付款、傳輸內容、評分、評估和管理信用風險,并提供客戶服務。這些第三方服務提供者能夠接觸到為履行其職責所需的客戶信息,但不能將此信息用于任何其他目的。
  • 業務轉讓:為持續發展我們的業務,我們可能會出售或收購業務或服務。在這些交易中,客戶信息通常是所轉讓業務資產中的一部分,但這些信息(當然除非客戶作出其他同意)仍然受制于轉讓前已有的任何隱私聲明所作出的承諾。雖然可能性不大,但在極端的情況下,如果本網站或其關聯公司或他們各自的全部資產被收購時,客戶信息應是被轉讓資產的一部分。
  • 對本網站和其他人的保護:為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護您、本網站、我們的客戶或其他人的生命、財產或其他實質性合法利益,我們將會提供賬戶或其他個人信息。這包括為防止欺詐問題和減少信用風險而與其他公司和組織交換信息。

除以上規定之外,當有關您的信息有可能披露給第三方時,您將會得到通知,并且您將有機會選擇不與第三方共享此信息。

關于我的信息安全?

我們的系統設計考慮到了您的安全和隱私。

  • 我們通過使用加密協議和軟件保護您的個人信息在傳輸過程中的安全。
  • 我們處理信用卡數據時嚴格執行支付卡行業數據安全規范(PCI DSS)相關要求。
  • 我們維護與個人信息的收集、存儲和披露相關的物理、電子和程序性的安全保障。我們的安全保障程序意味著,在向您披露個人信息之前,我們有時可能會要求您提供身份證明。
  • 我們的設備提供安全功能,防止未經授權的訪問和數據丟失。您可以控制這些功能,并根據您的需求進行配置。
  • 防止他人未經授權使用您的密碼或使用您的計算機或移動設備是非常重要的。因此,您應確保在與他人共用一臺計算機或移動設備時,使用完畢后即時退出登錄。點擊這里了解有關如何退出的更多信息。

關于廣告

  • 第三方廣告商和其他網站的鏈接: 亞馬遜服務可能有第三方廣告和對其它網站或應用程序的鏈接。第三方廣告合作伙伴可能會在您與他們的內容、廣告和服務交互時收集有關您的信息。欲了解更多關于亞馬遜第三方廣告,包括基于興趣的廣告,請閱讀我們的基于興趣的廣告政策。若要調整廣告偏好,請轉到廣告偏好設置頁面。
  • 使用第三方廣告服務: 我們為廣告公司提供信息,使他們能夠為您提供更有用、更相關的亞馬遜廣告,并衡量其效果。當我們這樣做時,我們從不共享您的姓名或其他直接識別您的信息。相反,我們使用廣告標識符,如Cookie或其他設備識別碼。例如,如果您已經下載了我們的某一個應用程序,我們將共享您的廣告標識符和有關該事件的數據,這樣您就不會收到再次下載應用程序的廣告。一些廣告公司也利用這些信息為你提供其他商家的相關廣告。您可以通過進入廣告偏好設置頁面了解更多關于如何選擇退出基于興趣的廣告的信息。

我能獲取哪些信息?

您可以訪問您的信息,包括您的姓名、地址、付款方式、個人資料信息、主要會員資格、家庭設置,以及在“您的賬戶”部分的網站購買歷史。單擊這里查看您可以訪問的信息類型。

我有哪些選擇?

如果您對我們如何收集和處理您的個人信息有任何疑問,請聯系我們的客服。我們的許多亞馬遜服務還包括供您選擇您的信息如何被使用的設置。

  • 如上所述,您可以選擇不提供某些信息,但之后您可能無法使用許多亞馬遜服務。
  • 您可以從您的賬戶添加或更新某些信息。當您更新信息時,我們通常會保留一份原有信息的復件存檔。
  • 如果您不想收到我們的電子郵件,請調整您的電子郵件偏好設置。如果您不想收到我們的應用內通知,請調整您在應用或設備中的通知設置。
  • 如果您不想看到基于興趣的廣告,請調整您的廣告偏好設置。
  • 多數瀏覽器上工具條中的幫助部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie,怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。由于Cookie和其他標識符能讓您充分利用本網站最優秀的特色服務,所以我們建議您將其設置為打開狀態。例如,如果您關閉或禁止接受我們的Cookie,就不能向您的購物車添加商品,進入自行結賬程序,或者不能使用您需要登錄后才能使用的本網站產品和服務。有關Cookie和其他識別碼的更多信息,請參見我們的Cookie通知。
  • 如果您希望瀏覽我們的網站而不將瀏覽歷史記錄鏈接到您的賬戶,您可以在這里退出您的賬戶并在您的瀏覽器上屏蔽Cookie來實現。
  • 您還可以通過更新您在適用的亞馬遜網站(例如“內容和設備”)、設備或應用程序上的設置,選擇退出某些其他類型的數據處理。大多數非亞馬遜設備還為用戶提供了更改設備權限的功能(例如禁用/訪問位置服務、聯系人)。對于大多數設備,這些控制位于設備的設置菜單中。如果您對如何在第三方制造的設備上更改設備權限存在疑問,我們建議您聯系您的移動服務運營商或設備制造商。
  • 另外,在適用法律要求的范圍內,您有權要求訪問、刪除或更正您的個人信息。如果您希望進行上述任何操作,請聯系客服。您也可以按照此處概述的程序關閉您的亞馬遜賬戶。根據您的選擇,某些服務可能部分或者全部不可用。

我們將在多長時間內存儲您的個人信息?

我們存儲您的個人信息,以使您能夠繼續使用亞馬遜服務,我們僅在滿足本隱私聲明中描述的相關目的所必需的時間內存儲,我們還可能根據法律的要求,如稅務或會計等方面的法律要求進行存儲,否則我們會向您提前告知。例如,我們保留您的交易歷史,以便您可以查看過去的購買記錄(如需,可以重復訂單)以及您將訂單發送到了什么地址。

是否允許兒童使用本網站?

我們不向兒童銷售產品,但我們向成年人銷售兒童用品。如果您不滿18歲,只有在父母或監護人參與的情況下您才能使用本網站。

使用條件、通知和修訂?

如果您選擇訪問本網站,您的訪問和有關隱私的爭議將受制于本聲明和我們的使用條件,包括對賠償的限制、爭議解決和中華人民共和國法律的適用。如果您有任何對本網站上有關隱私問題,請聯系我們并作充分描述,我們將盡力為您解決。

我們的業務時常變化,我們的隱私聲明也隨之變化。您應該經常查看我們的網站以了解最新的變更。除另有聲明外,現行的隱私聲明適用于我們關于您和您的賬戶的所有信息。我們堅守我們做出的承諾,未經受影響的客戶同意的情況下,我們不會對我們的政策和實踐作實質性修改以至于降低對個人信息的保護程度。

相關慣例和信息請見:

有關信息采集的其他細節

業務功能

以下所列各項為亞馬遜業務功能相關的個人信息類型 。下劃線所示為個人敏感信息,供您參考:

  • 創建您的亞馬遜賬戶 。為了創建賬戶,我們將要求您提供您的姓名和電話號碼,并為賬戶設定密碼。您也可以選擇向我們提供您的電子郵件地址。如果您通過登錄第三方賬號(如微信)的方式創建亞馬遜賬戶,該第三方將向我們提供您的姓名和電話號碼。您的亞馬遜賬戶創建完成后,您可以選擇在您的賬戶中補充其他信息,如您地址信息中的姓名、地址和電話號碼、您的公開資料中的個人描述和照片。
  • 在亞馬遜在線商店中瀏覽或購物當您在我們的在線商店搜索或購買商品或服務時,我們會自動收集某些特定類型的信息。這些信息可能包括用于將您的計算機與互聯網連接的互聯網協議(IP)地址和設備性能指標,如設備何時使用、應用程序使用情況、連接數據以及任何錯誤或發生故障的事件。我們還將收集關于您的搜索歷史、與網站內容的交互信息以及您移入和移出購物車的商品和服務信息。為了提升您的購物體驗,您還可以選擇編輯心愿單或禮品登記、設定特別事件提醒,或使用警告功能,如可訂貨產品通知等。
  • 使用亞馬遜小程序。如果您使用我們的小程序,小程序的渠道提供者可能會向我們提供您的手機號碼、收貨地址和 身份證號碼 。采集這些信息對于我們完成您在小程序中的購物和交易而言是必要的。
  • 訂購下單。當您準備購買我們的海外購商品時,我們將要求您提供您的姓名、電話號碼、收貨地址和身份相關資料,包括您的身份證號碼,以方便我們貨物運輸并遵守現行法規。就您的訂單而言,我們也可能會從第三方采集信息,例如由我們的承運人提供的最新的送貨地址信息,我們將使用這些信息來更新我們的記錄,以便于向您交付下一次購買的商品。
  • 支付商品、內容和服務費用。您可以選擇通過向我們提供支付卡信息,或者通過微信支付、支付寶等第三方支付工具進行支付。如果您選擇使用第三方支付工具,我們將向支付服務提供商發送訂單的詳細信息,他們將在您付款后及時通知我們。與您在結賬時向我們提供支付信息不同,您可以選擇通過在您的賬戶錢包中添加支付工具,或者設置支付選項,如一鍵下單設置。
  • 與客戶支持部門進行溝通:我們將采集您通過電話或電子郵件等方式提交給我們的客戶服務人員的任何信息,包括用于聯系我們的客戶服務團隊的電話號碼或電子郵件地址。為了保護您的隱私和安全,我們的客戶服務人員可能會通過問您問題的方式驗證您的身份。我們也可能與您就您的訂單進行溝通。
  • 參加社區活動:亞馬遜服務包括采取各種方法,供您就我們提供的服務和通過我們的在線商店購買的商品提交反饋。我們將采集您通過這些論壇提供的任何信息。

軟件開發包( "SDK" )

我們收集的個人信息可能會使用第三方 SDK 進行處理,以簡化客戶注冊、發送推送通知和進行支付,這些 SDK 包括個推 SDK (用于推送通知)、微信 SDK (用于支付和登錄支持)和支付寶 SDK (用于支付)。

您使用亞馬遜服務時提供給我們的信息

您在以下場景會向我們提供信息:

  • 在在線商店搜索或購買產品或服務;
  • 在購物車中添加或刪除商品,或通過亞馬遜服務下單或使用亞馬遜服務;
  • 在設備上或通過設備上的服務或應用程序下載、查看或使用內容;
  • 我的賬戶(如果您在與我們一起購物時使用了多個電子郵件地址或手機號碼,您可能會有多個賬戶)或您的公開資料中提供信息;
  • 上傳您的 聯系方式
  • 在亞馬遜設備或服務上配置您的設置,為其提供數據訪問權限,或與之交互;
  • 通過亞馬遜服務提供您的產品或服務;
  • 通過電話、電子郵件或其他方式與我們溝通;
  • 填寫問卷、支持票或競賽報名表;
  • 使用我們的服務,如Kindle App;
  • 編輯心愿單或禮品登記;
  • 參與討論板或其他社區特別活動;
  • 提交和對評論進行評估;
  • 指定在特殊時間提醒;或者
  • 啟用產品可用性推送,如訂單通知。

作為這些行為的結果,您可能向我們提供以下信息:

  • 識別信息,如您的姓名、地址和電話號碼;
  • 支付信息;
  • 您的位置信息;
  • 地址中列出的姓名、地址和電話號碼;
  • 給我們的評論和電子郵件內容;
  • 您的公開資料中的自我介紹或照片;
  • 關于身份的信息和文件,包括身份證號碼;
  • 公司和財務信息;以及
  • 設備日志文件和配置,包括Wi-Fi憑證,如果您選擇自動與您的其他亞馬遜設備同步。

自動獲取的信息

我們收集并分析的信息的包括:

  • 用來把您的計算機或移動設備連接到因特網上的IP地址;
  • 登錄信息、電子郵件地址和 密碼
  • 設備或計算機的位置;
  • 內容交互信息,如 內容下載 和包括有關您的互聯網服務提供商信息的網絡詳細信息;
  • 設備指標,如設備使用時間、應用程序使用情況、連接數據以及任何錯誤或事件故障;
  • 亞馬遜服務指標(例如,技術錯誤的發生、您與服務功能和內容的交互、您的設置首選項和備份信息、運行應用程序設備的位置);
  • 版本和時區設置;
  • 購物記錄及內容使用歷史記錄 ,我們有時將之與來自其他客戶的類似信息結合起來創造網站特色例如暢銷商品;
  • 完整的網站 URL點擊情況 ,包括日期和時間; 您查看或搜索的產品和內容 ;頁面響應時間、下載錯誤、訪問特定頁面的時長以及頁面的時長以及 頁面交互信息 (如滾動、點擊和光標停留);以及
  • 您用來聯系我們客戶服務部門的電話號碼。

我們還可能在設備、應用程序和我們的網頁上使用設備識別碼、Cookie和其他技術來收集瀏覽、使用或其他技術信息

從其他來源獲得的信息

我們從其他來源獲得的信息包括:

  • 從我們的承運商或其他第三方得到的更新的 配送和地址信息 ,這些信息供我們更正我們的記錄和易于交付您下一次的訂貨或者便于與您聯系;
  • 來自第三方(例如微信)的賬戶信息,以使得您使用您的微信認證來設置您的賬戶;
  • 賬戶信息、 購買或退貨信息 ,以及通過我們的合作企業或為我們提供技術、履行、廣告或其他服務的商家獲得的頁面閱覽信息;
  • 通過我們的關聯企業提供的產品和服務互動的信息;和
  • 搜索結果和鏈接,包括付費搜索名單(如贊助鏈接)。

您可以獲取的信息

您可以通過亞馬遜服務獲得的信息包括:

  • 最近訂單的狀態(包括訂閱);
  • 您的完整 訂單歷史記錄
  • 個人身份信息(包括姓名、電子郵件、手機號碼、 密碼地址簿 );
  • 付款設置(包括支付卡信息、促銷證書、禮品卡余額以及一鍵下單設置)
  • 郵件通知設置(包括產品可用性提醒、交貨、特別事件提醒和簡訊);
  • 作為推薦依據的 您最近查看的推薦和產品 (包括為我推薦和優化商品推薦);
  • 購物清單(包括心愿單);
  • 您的內容、設備、服務和相關設置,以及通信和個性化廣告偏好;
  • 您最近查看的內容 ;和
  • 您的公開資料(包括您的產品評論、照片和個人公開資料)。

此信息是否有用?

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謝謝!雖然我們不能直接回應您的反饋, 但我們將使用此信息來改善我們的在線幫助。


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