亞馬遜海外購的退貨流程

海外購商品目前只提供退貨服務，暫不支持換貨服務。

申請亞馬遜美國/日本/英國/德國/百度APP 亞馬遜小程序商品的退貨流程

1. 在【全部訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊【申請退貨】按鈕。
   
2. 選擇退貨商品的數量以及退貨原因。
3. 確認退貨方式及上門取貨地址：系統會根據您選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運費，并計算出預估退款總計。確認無誤后點擊提交按鈕，進入申請退貨流程。
   
4. 提交清關信息：所有海外購退貨需要退回亞馬遜海外庫房。根據中國海關的清關要求，您需要提供有效的身份證信息用作清關使用。亞馬遜授權的承運商易客滿 會在您成功提交退貨申請的24小時內通過郵件或短信的方式通知您去易客滿官網上傳清關信息。
5. 約定上門取貨時間：收到準確有效的清關信息后，易客滿會委托配送員通過您提供的手機號與您聯系，并安排上門取貨的時間。屆時，請您保持電話暢通。
6. 準備退貨包裹：配送員上門取貨前，請您將退貨商品放置進包裝箱或包裝袋內。注意：配送員不提供任何商品包裝服務。
7. 退貨運費扣除：配送員上門取貨時，你不需要支付任何退貨運費。注意：如果因非商品質量原因辦理退貨，您將需要承擔國際退貨費用，該將會從您的商品退款中直接扣除。
8. 等待退款：退貨商品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。我們將在亞馬遜海外庫房收到商品并確認商品符合退貨條款后為您安排退款，退款將退到您的原支付賬戶。退款平均處理時間為3-10個工作日（自亞馬遜海外庫房收到商品并確認可安排退款起）。

取消退貨申請

您可以通過【我的訂單】-【查看退貨/退款狀態】-【取消退換貨】，選擇【取消退換貨】按鈕。

退款說明