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快速解決辦法:屏幕反應速度慢或死機

如果您的Fire平板電腦或Kindle電子書閱讀器屏幕反應速度慢或死機,請重啟您的設備或嘗試如下故障排除方法。

屏幕凍結故障排除

長按【電源】鍵40秒,即使屏幕無顯示也不要松開電源鍵。如果設備沒有自動重啟,請長按電源鍵進行設備重啟。(以下設備示例圖片僅供參考,電源鍵具體位置和開機畫面顯示請以您設備為準。)

如果設備屏幕仍無響應,請使用隨附的USB線或電源適配器接通電源。在給Fire平板電腦充電時,我們建議您使用亞馬遜原配的電源適配器。給設備充電30分鐘,斷開電源,再嘗試重啟。

屏幕反應慢故障排除

以下是可能導致您的Kindle或Fire屏幕反應慢的原因,您可以按照以下步驟進行故障排除。您可以按照以下步驟進行故障排除來提高設備的屏幕性能。

可能引起此問題的原因 故障排除步驟
需要重啟

重啟會將您的設備關閉然后再次開機。

您可以按電源鍵或點擊設置菜單重啟設備:

  • Fire平板電腦:按住電源鍵2-3秒直到出現消息提示“是否關閉您的Kindle?” 或“是否關閉您的Fire平板電腦?”,然后點擊 【關機】,【關閉】或【確定】。在設備完全關閉后,再次按住電源鍵2-3秒重啟您的Fire平板電腦。
  • Kindle電子書閱讀器:在【主頁】上,選擇【菜單】,再點擊【設置】。在【設置】中,點擊【菜單】,然后選擇【重啟】。

軟件版本過舊

請確認您的設備上已安裝最新的版本軟件。要了解更多,請訪問Fire和Kindle軟件更新然后選擇您的設備型號來查找最新的軟件更新版本。

下載未完成

如果您正在設備上下載內容,內容下載完成之前設備屏幕可能會反應較慢。也有可能在下載大量內容后,屏幕反應會立刻變慢。

設備溫度問題

請避免在極冷或者極熱的環境中使用您的設備。

設備配件

如果您的設備上裝了保護套,請嘗試在不裝保護套的情況下使用設備。

觸屏屏幕污濁

使用微濕的軟布擦拭屏幕。

避免在佩戴手套、濕手或者剛使用過護手霜之后使用設備。

Fire平板電腦同時運行多項程序

如果您的Fire上同時運行多個應用,請關閉不使用的應用。

電池電量低

如果您的電池電量低,請為設備充電至少30分鐘,然后嘗試重啟。

需要重置

如果您重啟設備后屏幕仍然反應慢,請嘗試重置您的設備。

重要: 恢復設備的出廠設置后,您的個人信息(包括家長監護設置)、亞馬遜帳戶信息、Wi-Fi設置和已下載的全部內容都會被刪除。由于恢復出廠設置會刪除您下載至設備的全部內容,因此請務必先將您的個人內容備份至電腦。您之前在亞馬遜上購買的內容會自動保存至云端。您重新注冊設備并綁定帳戶后,即可重新下載云端內容。

恢復出廠設置時,Fire平板電腦上的任何應用內程序都可能會丟失。完成恢復出廠設置之前,請先咨詢應用開發人員,了解有關其應用內政策的更多詳細信息。如果您在恢復出廠設置前開啟了家長監護功能,則需要在重新注冊設備后再次將其開啟。

Fire平板電腦:對于大多數Fire平板電腦來說,從屏幕頂部向下滑動,然后點擊【設置】或【更多】。之后再點擊【設備】或者【設備選項】,最后點擊【恢復出廠設置】。

Kindle電子書閱讀器:在【主頁】上選擇【菜單】,再選擇【設置】。再選擇【菜單】,點擊【重置設備】或【恢復出廠設置】。

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